不求英雄名号 全力为民解困
香港消防处

卓越服务@政府
2009

在不少市民心目中,香港消防处人员是无名英雄。「消防及救护人员面对危难仍全力以赴,是建基於他们的使命感,即使牺牲性命亦在所不计。市民对我们的正面印象绝非一朝一夕建立,是各同事多年来努力不懈的表现所累积起来。」副消防总长(新界南)卢树楠说。

配合社会需要 提升服务质素

消防处人员的角色早已超越灭火救人,近年更着重市民大众的防火意识及宣传教育,工作性质亦因此日趋多元化,与市民的接触机会愈来愈多,再加上推出不少提升服务质素的新措施,有些新措施更结合社区力量,令消防处的工作更深入民心。

为提升灭火救援效率,消防处一直非常重视训练,引入更先进优质的工具及装备,与时并进。近年,消防处加强前线人员的「实火训练」丶「室内烟火特性训练」丶「高空拯救训练」及「城市搜救训练」等。黄大仙消防局的「现场指挥系统训练中心」,已於2008年启用,为前线人员提供更佳及更全面的指挥训练。

防火工作方面,消防处继续配合政府「精明规管」计划,务求在进一步方便营商的同时,又能确保消防安全,透过一系列更公开丶透明及更有效率措施,协助业界减低遵办消防安全规定的成本,亦加快审批程序所需要的时间。

由2005年开始,消防处已全面提供辅助医疗救护服务,将一些以往由医生在急症室使用的部分急救程序,例如插喉及电击等,改为由救护员在现场使用,目的是把伤病者在送达医院前,稳定他们的伤病情况与及提高他们的存活率。而「先遣急救员」计划的推行,更可在救护人员到达前,由受过训练的前线消防员为患有心脏疾病和呼吸问题的人士,提供基本的维生服务,增加他们的存活机会。

建立社区联系 由教育开始

港岛西区指挥官谢炳豪补充说∶「我们会於中小学推行『消防安全大使计划』,以便能尽早提升青少年的防火安全意识。」消防处协助教育局举办「多元智能跃进计划」,安排中学生在消防训练学校接受有消防特色的严格训练,目的是培养年青人自律丶团队精神及抗逆能力,并灌输防火安全知识,计划间接加强消防处在市民心目中的形象。

细节着眼 积极回应 关爱社会 热心公益

消防处听取民意,从细节着眼,积极回应市民要求,高级助理救护总长(总部)沈国良举例说∶「因应市民建议,救护车於深夜减低後退警示声量,现时救护车已采用智能系统,自动调整音量,减少滋扰。」另外,消防义工队的「火後服务」积极帮助弱势社群灾後重建家园。部门鼓励员工关爱社会,热心参与不同团体举办的公益活动。

消防员奋勇无惧丶舍身救人的形象,深入民心。
消防员奋勇无惧丶舍身救人的形象,深入民心。
「多元智能跃进计划」让中学生在八乡消防训练学校接受自律丶团队精神及提升抗逆能力的训练,并学习防火安全知识,为社会培育未来接班人作出贡献,并有助树立部门的正面形象。
「多元智能跃进计划」让中学生在八乡消防训练学校接受自律丶团队精神及提升抗逆能力的训练,并学习防火安全知识,为社会培育未来接班人作出贡献,并有助树立部门的正面形象。
部门鼓励同事关怀社会丶热心公益丶帮助弱势社群。
部门鼓励同事关怀社会丶热心公益丶帮助弱势社群。
除了负责本地灭火救援工作外,部门於 2008 年 5.12 四川地震中亦参与搜救工作。
除了负责本地灭火救援工作外,部门於 2008 年 5.12 四川地震中亦参与搜救工作。