促进跨专业合作 建立安全社区
香港警务处 - 葵青警区

卓越服务@政府
2013
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前线警务人员在执行职务时,会接触到不同阶层和不同需要的市民,当中包括一些在精神健康上需要支援的人士。香港警务处葵青警区的「曙光计划」,透过及早识别这些人士,主动协调区内专业机构,为他们提供适切的辅导和协助。

主动协调专业机构 提供支援协助

为正视精神健康出现问题的人士对本身或社区安全构成的影响,以及为这些人士及其家人提供合适的支援,葵青警区积极参与以地区为本的「跨专业社区个案会议」,处理潜在风险较高的个案。会议成员包括葵青警区成员丶葵涌医院的精神科专家,以及处理社区精神健康的社工。

「曙光计划」采取三项主要策略,包括加强前线人员的处理能力丶及早识别问题和促进跨专业的合作。为加强前线人员处理相关个案的能力,葵青警区特别安排葵涌医院精神科专家,向警员讲解精神病患者的心理状况,协助他们掌握识别和处理高危人士的技巧。警区管理层会每日审视涉及怀疑精神健康有问题人士的警察报告,如发现有关人士需要即时支援,便会主动联系医院及社福机构,确保他们的个案获得专业人员的跟进。

专队跟进 扩大覆盖面

为有效协调「曙光计划」的工作,警区特别成立一支专责队伍,跟进个案,给予有关人士及其家属持续支援。专责队伍成员都是具有良好人际沟通技巧和对辅导有认识的前线警务人员。他们会透过电话或家访联络患者及其家属,了解他们的近况和需要,确保他们在有需要时得到专业机构的协助。

「曙光计划」有效整合警队和专业人士的力量,在支援精神健康有问题人士的同时,亦为市民建设更安全和谐的社区。在「曙光计划」成功推行的基础上,葵青警区扩大计划的覆盖范畴,识别其他需要协助的人士,例如企图自杀及因经济问题而牵涉店铺盗窃的长者,并透过跨机构转介机制,为他们提供适切的支援和协助。

葵青警区安排精神科专家为前线人员举办讲座,让他们掌握处理有关个案的技巧。
葵青警区安排精神科专家为前线人员举办讲座,让他们掌握处理有关个案的技巧。
警区管理层每日审视涉及怀疑精神病患者的警察报告,确保个案得到妥善跟进。
警区管理层每日审视涉及怀疑精神病患者的警察报告,确保个案得到妥善跟进。
专责队伍致电联络精神病患者家属,提供合适及专业协助。
专责队伍致电联络精神病患者家属,提供合适及专业协助。