由心出发 传心意 递商机
香港邮政

卓越服务@政府
2013

香港邮政服务香港超过170载,一直掌握时代脉搏,不断引进先进科技,推出崭新服务,提高服务效率和质素,全心全意服务市民。

掌握时代脉搏 保持竞争力

邮递工作任务繁重,分秒必争,香港邮政承诺99%的本地邮件於投寄後下一个工作日派达收件人。为了达到这麽高的服务水平,香港邮政引进自动识别英文地址的综合拣信机,令递送工作事半功倍。至於前线邮差也功不可没,他们每天风雨不改,派送邮件到本港每个角落。

虽然传统书信往来大幅减少,但以邮递付货的网上购物需求却日益增加。另一方面,顾客亦期望得悉邮递进度。香港邮政为配合这些转变,近年陆续推出「乐满邮」网上购物坊丶「易网邮」服务丶「投寄易」网上平台及网上邮件追查等新服务,切合客户需求。同时,香港邮政凭藉其遍布各区的邮政局网络和多年建立的可靠信誉,为市民提供多项一站式的物流服务。

广纳意见 培养人才

为更广泛聆听社区各阶层人士的意见,香港邮政定期举行「邮政服务谘询联席会议」,与区议员丶市民及客户会面,讨论服务改善方向及社区所关注的议题等。另外,香港邮政於十年前亦成立了「中小企业邮务协进会」,为本港中小企业提供一站式邮务方案,全面配合他们的营运和发展。

为提供最佳服务,令顾客称心满意,香港邮政致力建立一支尽心尽力丶备受器重的工作队伍。部门为7,000多位员工提供多方面不同深度的才能培训,令员工有机会提升专业技能,学习新的管理技巧,使团队更具创意丶更灵活地适应社会发展。部门亦十分重视员工参与,积极鼓励员工提出创新意念,提高工作效率。每年均有员工主动提出改善工作意见,其中多项建议亦获部门采纳,付诸实行。

香港邮政灵活应对社会变化,善於把握机遇,致力满足顾客需要,树立了卓越的公衆形象。

综合拣信机结合光学文字阅读机丶视频讯号编码机和拣信机的功能,令拣信效率得以提升。
综合拣信机结合光学文字阅读机丶视频讯号编码机和拣信机的功能,令拣信效率得以提升。
为促进电子商贸, 香港邮政推出「投寄易」网上平台,为互联网卖家提供一站式销售和装运方案。
为促进电子商贸, 香港邮政推出「投寄易」网上平台,为互联网卖家提供一站式销售和装运方案。
香港邮政网络覆盖全港,提供快捷可靠的邮递服务。
香港邮政网络覆盖全港,提供快捷可靠的邮递服务。