出行无阻 社会共融
劳工及福利局丶建筑署丶房屋署丶
路政署丶运输署

卓越服务@政府
2013
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为了方便残疾人士及其他有需要人士使用公共设施,2010年在劳工及福利局牵头下,建筑署丶房屋署丶路政署和运输署,以及多个其他政策局和部门携手成立专责小组,统筹和跟进改善公众可进出的处所无障碍通道及设施。

共同信念 利民便民

要做到真正的无障碍,部门按照「设施为本」的理念,以政府各大公共设施作为据点,并从残疾人士的角度出发,仔细考虑如何从邻近的交通网络,逐步引领用家到达目的地。有关的通道充分利用触觉引路径丶指示牌丶斜道丶电梯等配套设施,而各部门亦积极协调,确保不同管辖范围的设施能够紧密衔接,为使用者提供畅通无阻的通道。

各参与部门从设计构想丶沟通谘询,以至落实执行3,500项改善工程的过程中,遇到的挑战可想而知,而驱使大家排除万难的动力源自利民便民的热忱。各政策局和部门已委任无障碍统筹经理和无障碍主任,分别负责统筹政策局或部门内有关无障碍服务及设施的政策和指引,以及专责场地的管理和检查,并协助残疾人士使用有关的服务和设施。政策局和部门亦不时举办相关的培训,如手语班和认识残疾人士文化等课程。

用家为本 细心聆听

不同类别的残疾人士各有不同的需要。看似简单的指示牌,部门在设计时 亦需要全面考虑不同的要求,如位置高低丶字体大小丶颜色对比,以及是否需要配备发声装置等。

要了解用家真正所需,细心聆听是不二法门。为此,各部门不时与残疾人士团体进行实地考察,一起商讨设计细节。以获得「全港无障碍商场」荣誉奖项的油丽商场为例,场内除设有可发声的触觉感应地图外,也兼顾细节,如在服务柜台添置纸笔,方便与听障人士沟通。

此项计划不但让残疾人士外出时更加方便,更对建立平等共融社会作出莫大的贡献。

在适当的位置安装设有发声功能的触觉感应地图,引领视障人士到达有关的公共设施。
在适当的位置安装设有发声功能的触觉感应地图,引领视障人士到达有关的公共设施。
负责部门安排联合实地考察,积极与残疾人士和伤健团体沟通,商讨设计细节。
负责部门安排联合实地考察,积极与残疾人士和伤健团体沟通,商讨设计细节。
安装扶手丶斜台丶触觉引路径和自动门等设施,让行动不便的人士更轻松到达目的地。
安装扶手丶斜台丶触觉引路径和自动门等设施,让行动不便的人士更轻松到达目的地。