排难奋进 再创高峰
香港消防处

卓越服务@政府
2017
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消防处一直秉持「救灾扶危,为民解困」的宗旨服务市民。为了不断完善服务,消防处广纳意见,既与海外同业交流,务求与国际接轨;又透过不同渠道收集本地持份者意见,包括公众联络小组、各类型营商联络小组、消防安全大使 ∕ 特使计划、研讨会及参观,以及各级议会、传媒和其他政府部门等;在部门内,管职双方亦保持紧密沟通,除与部门职工会定期会面外,管理层与前线人员亦不时真情对话。

推陈出新 提升服务

消防处在持续改善现有服务的同时,亦运用创新思维,不断开拓新服务。在救援和监管方面,针对港珠澳大桥香港段海底隧道工程采用本港首次应用的钻挖技术,以及保障工程人员安全的需要,消防处协助劳工处和路政署等部门制定监管规例,并为工程人员制定应急预案,又为消防处员工提供特殊训练,以及研发专用救援装备,详情请参阅浅滩深海任纵横

消防处也积极研究新措施,致力为伤病者提供最适切的救护服务。例如为心脏停顿伤病者注射「肾上腺素」,有助恢复自主心跳,增加存活率。以往只会在医院由医生进行这类复杂急救程序。处方克服困难,于2016年年底全面落实在伤病者送院前,由救护人员施行「肾上腺素」注射,务求提高病人的生存机会。

消防处亦编制了《遵办消防处消防安全指示的实务指南》,以图片及简单易明的方式阐述法例及其要求,使旧式楼宇的业主易于遵从,提升消防安全。

推广优良部门文化 细心支援员工

消防处致力推广提升服务的部门文化,鼓励员工持续进修,亦很珍视员工意见,并积极回应。 「优化歇息区计划」便是其中一例。该计划为灾场执勤同事提供更为合适的小休地方和更佳的补给,获员工一致好评。这计划不但提高职业安全健康的水平及前线人员士气,亦显著提升他们长时间执行救援工作的能力。

在培训方面,达世界先进水平的全新消防及救护学院已于2016年启用。学院设施完备,包括多项模拟训练设施,增强学员的实战能力,详情请参阅共建精英摇篮

消防处勇于接受新挑战,并努力不懈提升服务水平,取得丰硕成果。这实在要归功于部门完善的持续改善服务机制和优良的服务文化。

《遵办消防处消防安全指示的实务指南》为各持份者提供简洁易明的资讯。
《遵办消防处消防安全指示的实务指南》为各持份者提供简洁易明的资讯。
院前「肾上腺素」注射有效抢救心脏停顿病人,大幅提升存活比率。
院前「肾上腺素」注射有效抢救心脏停顿病人,大幅提升存活比率。
「优化歇息区计划」为灾场执勤同事提供更合适的小休环境、设施和用品,让他们可以在稍事休息后,以更佳的状态继续执行任务。
「优化歇息区计划」为灾场执勤同事提供更合适的小休环境、设施和用品,让他们可以在稍事休息后,以更佳的状态继续执行任务。